Ας είμαστε ειλικρινείς· ο τρόπος που ψωνίζουμε και κλείνουμε υπηρεσίες έχει αλλάξει οριστικά.
Σκέψου τον εαυτό σου ως πελάτη. Είναι 11 το βράδυ, κάθεσαι στον καναπέ σου και θυμάσαι ότι θέλεις να κλείσεις ένα ραντεβού για κούρεμα, για μασάζ, ή για ένα consulting call. Μπαίνεις στην ιστοσελίδα της επιχείρησης και το μόνο που βρίσκεις είναι ένα σταθερό τηλέφωνο και μια φόρμα επικοινωνίας.
Τι κάνεις; Το πιθανότερο είναι να το αναβάλεις για την επόμενη μέρα, και τελικά να το ξεχάσεις.
Αν η επιχείρησή σου περιμένει από τον πελάτη να πάρει τηλέφωνο σε ώρες καταστημάτων για να κλείσει μια ώρα, χάνεις ready-to-buy πελάτες.
Στο Ink & Pixel Studio σχεδιάζουμε ιστοσελίδες που εστιάζουν στην ουσία: να κάνουν τη ζωή του πελάτη σου εύκολη και να φέρνουν χρήματα στο ταμείο σου. Δες γιατί το αυτόματο online ραντεβού είναι η καλύτερη επένδυση που μπορείς να κάνεις.
Οι πελάτες θέλουν την ευκολία τους
-και τη θέλουν τώρα
Πάνω από το 60% των online κρατήσεων γίνονται εκτός του κλασικού ωραρίου εργασίας – αργά το βράδυ ή νωρίς το πρωί. Όταν το site σου έχει ένα καθαρό σύστημα ραντεβού, ο πελάτης μπαίνει από το κινητό του, βλέπει live ποιες μέρες και ώρες είναι ελεύθερες, διαλέγει αυτή που τον βολεύει και κλείνει τη θέση του σε 5 δευτερόλεπτα. Χωρίς αναμονές στο τηλέφωνο, χωρίς να περιμένει να του απαντήσεις στο Instagram, και χωρίς να χάνεις χρόνο εσύ.
Τέλος στα λάθη και στα χαμένα ραντεβού
Το να κρατάς τα ραντεβού σου σε ένα χάρτινο σημειωματάριο ή σε σκόρπια μηνύματα στο WhatsApp είναι συνταγή για καταστροφή. Διπλοκρατήσεις, λάθος ώρες, και πελάτες που ξεχνούν να έρθουν. Ένα σωστό ψηφιακό σύστημα στέλνει αυτόματα sms ή email υπενθύμισης στον πελάτη λίγες ώρες πριν το ραντεβού. Αυτό μειώνει τις ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής σχεδόν στο μηδέν, προστατεύοντας τον τζίρο σου.
Πληρωμή στην κράτηση: Διασφάλισε τα χρήματά σου
Ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα στις υπηρεσίες είναι οι πελάτες που κλείνουν μια ώρα και απλώς δεν εμφανίζονται ποτέ, αφήνοντάς σε με ένα κενό single-slot που θα μπορούσε να έχει πληρωθεί από κάποιον άλλον. Με το αυτόματο booking, μπορείς να ζητάς μια προκαταβολή ή ακόμα και ολόκληρο το ποσό της υπηρεσίας online, την ώρα ακριβώς που κλείνεται το ραντεβού. Ο πελάτης νιώθει ασφάλεια και εσύ είσαι 100% πληρωμένος, ό,τι κι αν συμβεί.
Το site σου δεν πρέπει να είναι μια απλή, ακίνητη ψηφιακή κάρτα.
Πρέπει να είναι ο καλύτερος και πιο πιστός σου υπάλληλος, που δουλεύει 24 ώρες το 24ωρο,
7 ημέρες την εβδομάδα, και σου γεμίζει το πρόγραμμα με κρατήσεις.
